Klantenservice

Snel en eenvoudig met het CAK contact via KlantenserviceGids.nl

Heeft u contact nodig met het CAK voor de eigen bijdrage bij de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of de Wet langdurige zorg (Wlz)? KlantenserviceGids.nl zorgt ervoor dat u binnen een paar seconden het juiste telefoonnummer in handen heeft. Bedrijven en instellingen maken het vaak onnodig lastig voor klanten om de gegevens van de klantenservice te vinden. KlantenserviceGids.nl heeft daarom een breed aanbod aan klantenservice gegevens van uiteenlopende organisaties verzameld op één website. In de verzamelportal vindt u onder meer het PostNL telefoonnummer, de UPS contact informatie, de Paylogic klantenservice en de Vattenfall contact informatie. Lees snel verder hoe u met CAK contact krijgt.

Met CAK contact voor uw overheidszaken

Het Centraal Administratie Kantoor, oftewel het CAK, is een overheidsdienst die namens het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, ook wel het VWS, werkzaamheden uitoefent. Zo verzorgt en berekent het CAK de eigen bijdrages voor de Wmo en de Wlz. Daarnaast heeft het CAK de verantwoordelijkheid voor de betalingen aan instellingen die werken volgens de Wet langdurige zorg. Wanneer u naar het buitenland reist, verzorgt het CAK bovendien de verklaringen voor medicatie die onder de Opiumwet valt. Verder zorgt het CAK voor de regeling wanbetalers, regeling onverzekerden en regeling gemoedsbezwaarden bij cliënten die niet onder het zorgstelsel van Nederland vallen. Ook verzorgt het CAK de regeling Zorgverzekering voor verdragsgerechtigden. Met zo’n grote organisatie is de CAK klantenservice onmisbaar om alles soepel te laten verlopen.

Met CAK contact via de telefoon

Heeft u een vraag, opmerking of klacht die u wilt indienen bij het CAK, en wilt u hiervoor persoonlijk contact met een van de medewerkers van de CAK klantenservice? Dan kunt u met het CAK contact opnemen via meerdere telefoonnummers:

• Het telefoonnummer van CAK voor de eigen bijdrage van het Wmo is 0800-1925
• Het CAK telefoonnummer voor de eigen bijdrage van de Wlz en Beschermd wonen is 0800-0087
• Met CAK bellen voor medicijnen onder de Opiumwet doet u op het telefoonnummer 0800-2108
• De CAK klantenservice belt u voor Regelingen Zorgverzekeringswet op 0800-5028
• Voor de zorgverzekering en het buitenland kunt u CAK bellen op +31 (0)88 – 711 55 51
• De receptie voor leveranciers en bezoekers belt u op het CAK telefoonnummer 088 – 711 40 00

De CAK telefoonnummer die beginnen met 0800 zijn gratis, de overige nummers kosten de gebruikelijke belkosten. U kunt de CAK klantenservice bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 uur en 17:00 uur. Als u belt over een specifiek dossier is het handig om uw klantnummer gereed te hebben. Op deze wijze kan de medewerker van de klantenservice van CAK u gelijk helpen met uw kwestie, zonder al teveel opzoekwerk. Zo neemt u voor een CAK incasso contact op of stelt u uw vragen als er een storing is bij Mijn CAK. Het heeft grote voordelen om direct met de klantenservice van CAK telefonisch contact op te nemen. Zo heeft u in veel gevallen meteen een antwoord op uw vraag. Bovendien kan de medewerker van de CAK klantenservice bij bijkomende vragen deze ook gelijk beantwoorden. Zeker bij dringende kwesties raden wij u aan om met een van de CAK telefoonnummers te bellen.

Schriftelijk contact met het CAK

Is uw vraag niet dringend of heeft u graag een schriftelijke reactie van de CAK klantenservice? In dat geval vult u gemakkelijk en snel het online contactformulier in op de website van het CAK. Bij het contactformulier vult u uw persoonlijke gegevens in en legt u de kwestie uit. Ook is het mogelijk om bijlagen mee te sturen met uw vraag. Zodra uw vraag in behandeling wordt genomen, krijgt u van het CAK bericht. Daarnaast komt het voor dat de CAK klantenservice contact met u opneemt voor bijkomende vragen. Gemiddeld duurt het enkele weken voordat u een antwoord krijgt op uw vraag, met name als het gaat om een vraag over de Wmo of de Wlz. Wilt u een brief schrijven naar het CAK? De website van het CAK vermeldt meerdere postadressen per onderwerp.

Contact met CAK op de sociale media

De webcare teams van het CAK staan voor u klaar om uw vragen op Twitter te beantwoorden. Voor vragen over de Wmo, Wlz en medicijnen op reis neemt u contact op met @CAK_webcare. Voor de regeling onverzekerden en regelingen wanbetalers stelt u uw vragen aan @CAK_zorgpremie. Binnen enkele uren krijgt u een antwoord op uw vragen.

Bezoekadres van het CAK

Wilt u voor uw vragen langskomen op het CAK kantoor? De medewerkers van de CAK klantenservice staan u graag te woord op het bezoekadres Prinses Beatrixlaan 7, 2595 AK Den Haag. Maak hiervoor wel eerst een afspraak via het CAK telefoonnummer. Wanneer u een Engelstalige medicijnverklaring wilt laten goedkeuren, kunt u echter ook zonder afspraak het kantoor bezoeken. U kunt bij het CAK kantoor terecht van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 12:00 uur.