Klantenservice

Duo contact gegevens

Elke student krijg met de DUO te maken. Ze zijn verantwoordelijk voor je studiebeurs, studieleningen en zorgen voor je OV-chipkaart. Ook als je afgestudeerd bent, moet je soms contact met DUO opnemen als je vragen hebt over het afbetalen van je lening. Maar dat is niet het enige, want DUO doet nog veel meer waar je vragen over kan hebben. Daarom vind je hier hoe je contact met DUO op kan nemen.
Wij hebben ook de gegevens van andere instellingen verzameld, bijvoorbeeld voor CBR contact, RDW contact, bij een Liander storing of een storing bij ING.

Wat is DUO?

DUO zorgt ervoor dat onderwijs gegeven kan worden. Zo zorgen ze voor de financiering van onderwijsinstellingen en beheren ze de database met erkende diploma’s. Daarnaast innen ze je lesgeld, maar krijg je ook een studiebeurs of een tegemoetkoming in de schoolkosten van ze. Bovendien verstrekken ze leningen, die je kan gebruiken om je studie te betalen. Verder zijn ze verantwoordelijk voor de inburgeringsexamens. Vroeger werd DUO de IB-groep genoemd, dat stond voor Informatie Beheer Groep. Omdat de taken werden uitgebreid, veranderde ook de naam.

Met DUO contact opnemen

Bij DUO kan je veel zelf regelen door met je DigiD in te loggen in je account. Je kan bijvoorbeeld je adres wijzigen of andere wijzigingen doorgeven. Als je er niet uitkomt, neem je contact met DUO op. Dat kan op verschillende manieren. De DUO klantenservice is op werkdagen geopend tussen 9:00 en 17:00 uur. Tijdens de openingstijden kan je chatten met een medewerker. Algemene vragen kan je ook stellen via social media. De DUO is actief op Facebook, Twitter, Instagram en YouTube. Hier worden echter geen persoonlijke vragen beantwoord. Daarnaast kan je naar een kantoor van DUO. Er zijn 11 servicekantoren. Maak eerst online een afspraak en neem je legitimatiebewijs mee. Op een aantal locaties kan je ook zonder afspraak terecht. Tot slot kan je natuurlijk ook met DUO contact bellen. Het DUO nummer is alleen bereikbaar tijdens de openingstijden van de klantenservice.

Het DUO telefoonnummer

Het DUO contact nummer is 050-5997755. Als je vanuit het buitenland belt, gebruik je het DUO telefoonnummer +31 50 5997755. Zorg dat je je Burgerservicenummer, of BSN, bij de hand hebt, want dan wordt je sneller geholpen. Je kan geen wijzigingen doorgeven via de telefoon. Als je met de Dienst Onderwijs Uitvoering gaat bellen, wordt er eerst gevraagd om je BSN in te toetsen, daarna ga je door naar een keuze menu. Je toetst 1 als je een vraag hebt over het terugbetalen van je studieschuld, je gebruikt toets 2 als je een vraag hebt over inburgeren. Toets 3 als je een andere vraag hebt, bijvoorbeeld over je studiebeurs, de OV-chipkaart of als je van studie wil veranderen. Met DUO bellen is meestal de snelste manier om een goed antwoord te krijgen.

Adres

Ottho Heldringstraat 5
1066AZ Amsterdam
Nederland