Klantenservice

Contact met Lycamobile

Heb jij een abonnement bij Lycamobile en wil je iets wijzigen? Of zit je erover te denken om een mobiel abonnement te nemen en wil je daarom contact met de Lyca klantenservice? Wij hebben de contactgegevens voor je verzameld, zodat je snel en eenvoudig antwoord krijgt op je vragen. We vertellen je zelfs welke keuze je moet maken in het keuzemenu.
Ben je niet op zoek naar de gegevens van Lycamobile, maar wil je contact met Euphony, zoek je met beltegoed.nl contact of heb je een vraag over je ticket van Cheaptickets? Ook die gegevens hebben we voor je, net als de contactgegevens van De Stentor klantenservice.

Contact opnemen met Lycamobile

Je kan diverse redenen hebben om contact op te nemen met Lycamobile. Bijvoorbeeld omdat je iets aan je abonnement wil veranderen of omdat je een vraag of een klacht hebt. Gelukkig kan je zelf kiezen hoe je met Lycamobile contact opneemt. Je kan bellen via het nummer 020-753030. Als je al een abonnement hebt, bel je met je Lyca telefoon 1200. Als je in het buitenland bent, bel je +3120 7543030. Alle nummers van de Lyca klantenservice zijn gratis. Via de website van Lycamobile kan je ook gebruik maken van de chatfunctie. Deze is alleen beschikbaar tijdens de openingstijden van de Lyca klantenservice. Je praat dan eerst met een chatbot, die veel vragen al kan beantwoorden, maar als het nodig is, wordt je doorgezet naar een medewerker die je verder kan hepen. Buiten de openingstijden stuur je een e-mail naar cs@lycamobile.nl of vul je het contactformulier in.

De Lyca klantenservice

De Lyca klantenservice is elke werkdag en op zaterdag geopend van 9:30 tot 18:30 uur. Je krijgt een medewerker aan de lijn of in de chat en krijgt snel antwoord op je vragen. De Lycamobile klantenservice zal de meeste ragen direct kunnen beantwoorden en anders gaan ze het voor je uitzoeken en nemen ze later weer contact met je op. Ook voor klachten kan je op deze manier bij de Lycamobile klantenservice terecht. Normaalgesproken krijg je binnen vijf werkdagen een reactie op je klacht. Als dat niet zo is of als je vindt dat je klacht niet goed is opgelost, stuur je een e-mail naar complaints@lycamobile.nl. Dan wordt je klacht verder onderzocht.

Het keuzemenu van Lycamobile

Als je belt met Lycamobile krijg je na de welkomstboodschap een keuzemenu. Om snel de juiste keuze te kunnen maken, vertellen we je welke keuzes er zijn. Toets 1 als je je beltegoed wil opwaarderen. Als je informatie wil over beltegoed of bundels, dan toets je 2. Om je Lycamobile te registreren kies je 3, maar het is makkelijk om dit online te doen. Als je een foutmelding krijgt, toets je 4. Voor meer informatie over de tarieven en promoties van Lycamobile toets je een 5. Voor alle andere vragen toets je 6. Als je dus een klacht hebt, kan je direct 6 toetsen en hoef je niet het hele keuzemenu te luisteren.

Adres

Hermesstraat 8C
1930 Zaventem
Belgie