Klantenservice

Contact de NS klantenservice

Er bestaan diverse redenen om contact op te nemen met de NS klantenservice. Bent u bijvoorbeeld vergeten uit te checken en heeft u daar vragen over? Bent u benieuwd hoeveel geld u terugkrijgt tijdens een vertraging? Is uw OV-chipkaart beschadigd? Of heeft u vragen over een NS-abonnement? Dan kunnen reizigers bellen met de klantenservice van NS om snel een antwoord te krijgen op uw vraag. Het telefoonnummer van NS is 030-751 51 55.

De Nederlandse Spoorwegen (NS) heeft ook een klantendienst die gericht is op zakelijke klanten. Deze zakelijke NS Business Card klantenservice van NS is te bereiken via 030-300 11 11.

Wanneer is de NS bereikbaar?

U kunt op verschillende tijdstippen telefonisch contact opnemen met de NS. De NS customer service is zelfs 24 uur per dag, 7 dagen per week te bereiken. Ook in weekenden en op feestdagen is de klantenservice actief.

Keuzemenu van NS

Nadat u contact heeft opgenomen met de klantendienst van de NS krijgt u eerst een keuzemenu. Kies hier uit de verschillende mogelijkheden. Zo kunt u kiezen uit een vraag over uw abonnement, OV-fiets, de NS Spoordeelwinkel, of eens van de NS acties.

Een andere optie is om aan de NS klantenservice een vraag te stellen over uw factuur, restitutie of omdat u vergeten bent om in- of uit te checken.

De derde optie betreft vragen over uw OV-chipkaart die u gebruikt bij NS, of u een vervangende OV-chipkaart nodig heeft.

Kies de laatste optie om een vraag te stellen over een verloren stuk bagage, of als u iets heeft gevonden in één van de NS treinen.

Adres

Laan van Puntenburg 100
3511ER Utrecht
Nederland